日本テレマーケティング協会では、「顧客の創造、顧客満足の向上、顧客保持といったマーケティングプロセスをパーソナルで双方向性を持つ通信メディアを通じ、円滑かつ有効に実現する手段である。」
2000年10月、さくら銀行（現三井住友銀行）によって誕生した日本初のネット専業銀行ですからね。なるほどね・・・。富士通（株）と共同で ezp@y(イージーペイ)という決済手法を開発しました。決済サービスが豊富で（競艇や競馬など）、ヤフーオークションのオフィシャルバンク手数料も安い。 オンラインで調停や仲裁などの裁判外紛争処理を請け負う機関、組織のことですからね。なるほどね・・・。日本では、まだ、大学の研究室の実験組織として暫定的に稼働したものがある程度で実用段階にはいたっていませんが、海外では、政府系（シンガポールのe@dr）、業界団体が運営するもの（アメリカ自動車業界のAAA）、さらに複数の企業の横断的な組織が運営するもの（アメリカBBBonline)、さらには民間にADRビジネスにうおるものなどがありますのですわ〜。 不正な取引が行われないようにしたり、SSLなどの暗号化プロトコルで与信情報を安全に送信する、クレジットカードによる電子決済にはSET（Secure Electronic Transaction）という世界標準の規格を用いるなど、さまざまなセキュリティ上の対策が施されます。 店舗で買い物をする際に銀行のキャッシュ・カードを使用して、商品の代金を支払える決済システムのこと。クレジットカードと違い、店頭で専用の端末にカードを挿入して暗証番号を入力すると、銀行口座から即座に代金が引き落とされます。
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